秘书所做的分类工作,应定期核对其分类是否适当,纠正其不适当的分 类,且使其归位于适当的文件夹中,并将暂时分类用的文件资料,归入正规 的文件夹中。

(10)处理剪剩下来的部分 剪下认为必要的新闻后,所残留的碎纸屑,应放入纸袋中,然后交给主管核对,核对是否有需要的新闻被剪掉。 以上是信息整理的一本手册。通常当秘书资料处理完后,重点部分,应再核对一次。

4.文件夹的规格要统一管理者办公室内,所用的文件夹一般都统一用 B5 的规格。统一用 B5 的最 大理由,是因为工作上的文件规格,与官方或其他行政单位,都是以法院地规格为主,所做的文件和提出的文件,也大都是 B5 的规格。

另还有一个理由是,从复印机的功能来看,使用 B5 开数的纸,较为方便。 若是 B5 尚有加倍开数的 B4,这开数大部分的复印机都能复印,但 A4开的倍 数是 A3,除非是大型的复印机,不然无法复印。并且,最近传真机愈来愈普 及,而其大部分的规格都是 B4 的,下一位机种才是A4.一般事务所备的都是 B4 的机种,所以,无论 B4 或 B5 在收发信上都比较方便。

在统一 B5 的规格后,若想将数十张的资料,改为 A4 的规格时,只需利用 复印机 ADF(自动送回原稿)中的定型放大功能,在一分钟内就可完成。复印机的缩小放大功能,因有 1%的弹性伸缩,所以不但可转变成 A4 规格,也可 转变成其他的规格。

而且,一般的周刊杂志也大多使用 B5 开数的纸,所以无须特别去复印, 只须抽下必要的页数,就可直接装订到文件夹上。

但必须注意的是,不能胡乱抽下来,这与报纸的作法不同。为什么要小 心“抽出”,那是因为若是撕得不好,就会缺漏周刊杂志的一部分报导且没有空白处来穿孔。周刊杂志由于都是中间缝合的,所以中央是钉书针(骑马 针)来加以固定的。抽下钉书针,周刊杂志就会散落,故应小心抽出所需报导再穿孔,而后装订到文件夹上。现在的周刊杂志,对商人而言,是信息的 重要来源。当然,也可以在复印后再装订,但即使不复印。规格若能统一,就比较不花时间。此点也是 B5 规格便利之处。

基于以上种种理由,所以办公室内大部分的文件,一般都统一用 B5 的规格。 但是,唯一不符合此规定的是“人事资料”,只有“人事资料”是使用B5 一半大的 B6 规格。

5. 资料应装订成一定规格的复印本 报纸的纸质不佳,剪报后更是难看。带黄的铅字,不但不适合阅读,也容易变质,且在经过一段时间后就更惨;但若将其复印,再当做资料来运用, 可就方便多了。

复印的规格,统一使用 B5 规格,无论一份多小的报导,也可使用 B5 的纸 复印。或许有人会觉得浪费,但要知道,即使是一份小小的报导,也是一份 信息。

若是将好几个小报导,全印在一起,那在取出时就很不方便了。因此规 定一张纸只能印一份信息,空白处则用来记录或写标题都很方便。

再者,按信息的不同,其长度也不同,故报导的形状也呈现不规则,所 以可将长度较长的报导,直接剪下来。另外,有时 B5 的规格无法容纳全文时,则可省略照片,或稍做修剪后再复印。

即使如此,如果还是无法容纳得下时,就要分成若干张来复印。例如, 将新闻分为两张来复印时,则在第一张标 1/2,第二张标 1/2.同样地,若是分为三张的话,在第一张标 1/3,第二张标 2/3,第三张标 2/3.如此一 来,只看到第一张,就立刻能知道此份报导共有几张。

对报纸一般不必缩小复印的,那是因为一旦缩小后,原本就很小的铅字, 就更不容易辨认了。所以,仅有比报纸的字大,缩小后仍可阅读的,才能按其需要活用缩小复印。

缩小和放大,是在活用复印时,最常使用的两个重要功能。 最好是还备有 ADF(自动送回原搞)的功能。所谓 ADF 的功能,就是即使有数十张的资料正本(原稿),只要调整开数的大小,一按开关,就会自 动送出所需开数的复印本。

此种功能是不可缺少的。原因是每复印一张,就打开一次盖子,改换另 一张正本,再按开关,此一手续相当麻烦。而且,必须要有一个人来操作。

因此,复印数十张,数百张时,就需要相当长的时间。

备有此项功能的复印机,虽比仅有缩小、放大功能的复印机价格较高些。 但是,从须花费数十分钟或更多的时间在复印工作上,这点来看,就会觉得虽然是贵了一点还是值是的。

为了缩短无谓时间的浪费,花多少钱都不算贵。因为缩短的时间,可挪 用夹做附加值更高的工作。

6.档案夹及标题要以颜色来区分 曾经去过某大报社的资料室。由于相关资料的整理只有专门的报社才有,所以对他们要如何去做资料整理,是非常重要的。 但是,他们将剪报贴在 B6 开数硬纸板上的这种作法并不精细。B6 和一般单行本的规格相同,是常用的资料规格 B5 的一半,这规格的确是很小。 但一般报社所收集的报导,大部分的 B6 硬纸板都容纳不下,多出来的部分,就将其折叠。也就是说将报导的一部分贴在硬纸板上,剩下来的部分就 折起来。所以,为看某项新闻报导,就必须一一地将它们打开才能看到。而且,如此开开折折几次后,没有贴在硬纸板的部分,就容易破损。并且,这些硬纸板并未归档,而是整理在橱柜中,使用时就须将必要项目的硬纸板一 一挑出,如此很可能会有资料遗失或顺序纷乱的现象出现。

当然,一般报社的资料量都很多。在专门资料室工作的员工,都将资料 的收集和管理视为其主要的工作。但活用资料信息却很不方便,所以,对于这些资料是否有被实际活用是个疑问,于是便将此疑问请教熟识的记者们, 才知道报社内的资料使用率并不高,这点实在很可惜。

不过最近,各报社都想有效地使用自己报社所收集的信息。 使用电脑收集信息及整理是一种方法,但是,个人最好也有一套自己的资料整理方法。只要是参观过报社的资料整理方法,就会觉得这种方式较为 实用。

方法是统一采用 B5 的规格,并且归入二十六孔的档案夹。 归档的优点是:资料的抽出、夹入很方便。即使发现某个主题区分得不够适当,就可立刻将它转换到其他适当的档案夹内。

7.为什么穿孔机是二十六孔 一般使用档案夹的人,多数是使用两孔或四孔的档案夹。使用两孔的理由,是因无论穿孔、归档都较不费功夫。 穿孔机扎的档案孔有容易破的缺点。参照几次档案后,其档案孔可能就会破损。消除其原来穿孔的位置,再重新穿孔一次,且贴上加强圈,这样使 用并不方便。

使用二十六孔就无此麻烦。因是两孔的十三倍,相对地就可分散其力量。 以二十六孔来说,即使用力抽取再多的纸,也无须担心会破裂。

归档的目的是如何更有效率地使用,因此,必须考虑到资料可能会重复 参照数十次或数百次。

当然,并非一定要拘泥于二十六孔的孔数,只要不易破损就行,不论二 十二孔或二十四孔并无妨。但以目前市面上所卖的 B5 档案夹的规格,配合二十六孔是最适宜不过了。

穿孔时,一定要在左右两侧都穿孔。 两侧穿孔是为了使档案夹能自由交替,无论是直写右开式的文件,或是英文及其他横写左开式的文件,都可使用。而且,想同时看两份不同的资料 时,仅变更其中一个档案夹,以(书籍、杂志等)左右两页合成一页的插页方式,就可参照了。总之,资料就会很清晰了。

只使用纸的单面,便于以后翻页数查阅时,可立刻找出所需的资料,且 复印时,也不须人手,利用 ADF 就能自动复印。由于利用单面的纸,所以前面所述的左右两面穿孔,可按插页的方式。

8.如何保存卡式录音带 我们不常利用卡式录音带收集资料,但在准备资格考试时,就会使用到。

此外,与其做口述笔记,倒不如以自己轻便的录音机录音,如此所收集到的 资料较为完整。

以文书处理机打出录音带的内容后,录音带就没有保存的必要了。 也许有的管理者由于目前的工作,都运用不上以前所收集的录音带,因此,只好把录音带放在家里,致使录音带的数目不断增多,也许足有几百卷 以上。

既然费了功夫才录下这么多的录音带,所以应充分地利用这些录音带。 一般都使用十卷装的塑胶盒来装录音带,并将这些盒子摆放在书架上,每个盒子及每个书架都有分类。例如,有关语言方面就分为英语、法语、德 语,并且再就其中的内容加以细分。

每卷录音带盒内的索引纸上,都要写上每卷的部分内容,并且为使录音 带的内容一目了然,无论录音带的标签,或十卷装的录音盒上所贴的标签, 均标上标题。

对录音带所收录的内容,原则上一卷只收录一个项目。60 分钟的录音带 只收录 15 分钟的内容,在别人看来或许会觉得很浪费,但若法语后面接着录英语,那就无法明确分类、整理,且活用时也很不方便。

9.文书处理机(WOROPROCEBSOR)的磁碟片应如何保存 当今时代,文书处理机(WOROPROCEBSOR)已相当普及了。也因此平均每三个月就有新的机种上市,且性能更高,价格却不断下降。现在我们暂且不 谈低价位的机种,目前所普及的机种,大部分都是使用 3.5 英寸的磁碟片。

一张磁碟片所能容纳的信息是单行本一本的容量。磁碟片不占空间且容量大,可称得上是珍贵的信息来源。 办公室里常会使用到处理机。但磁碟片有个缺点,那就是一张磁碟片的容量很大,往往在一张磁碟片内,就存有各种各样的信息资料。 因此,在录入时应一一予以分类,一张磁碟片内,应该只存入某个主题的一连串相关资料。 某个主题即使内容很少,也不可以一张磁碟片存入好几个主题。基于此就很不方便整理,且不好灵活使用。 首先,可将录音带分成“个别专题”、“一般”、“各种形式”三大类。

“个别专题”每个辩护或诉讼案件有其各自的磁碟片。“各种形式”每一项 目,是交给法院的文件档案。

有关大项目、中项目,其磁碟片要以颜色来分类。为了知道每张磁碟片 中所存入的资料,所以在每张磁碟片的标签上,都记入各个主题。

再者,若每次存档时,为了知道某张磁碟片存入的内容有多少,而每次 都须将目录拉出来,这是极为不便的。因此,为了能对内容一目了然,特别将目录列出来,如此一来,就可缩短磁碟片查阅的时间。

以专用的盒子来保存磁碟片,并且,每个大项目都放入不同颜色的盒子 内,便可缩减寻找的时间。

10.邮件应如何整理、保管呢? 既关系到切身利益且容易保管的东西,要算是邮件了。一般来说,在某段时间内收到大量邮件的就非贺年卡莫属了。 有关贺年卡这类明信片,大多数的人并不会将它特别保管起来,通常在看过后,只会记下变更的住址等重要事项,而等热潮一过,就会将这些卡片 扔掉,或者,是作为下一年要寄出贺年卡的参考依据。

一般管理者的办公室内,往往每年互相往来的贺年卡或问候卡件数高达 数千封,并且平时的邮件也很多,合算起来大概有上万封吧!这些邮件若不依次整理,往后就很难整理了。

首先,分为丢弃的广告邮件及值得看的邮件。而值得看的邮件,当场就 盖上当天的日期,盖章须盖在寄件人住址和姓名的左上端。这样,对住址、姓名、及收信日期便可一目了然。

其次是分类。有关日常工作的邮件,则将其归入以专题区分的档案夹内, 这也是缩短查阅时间的必要措施之一。若无分类,留待使用时才找的话,那可就得耗费相当长的时间了。分类当然也包括了需要迅速回件或联络的信 件,所以,原则上每天都需要处理当日应回的信件或应联络的邮件。

贺年卡和私人邮件,各自分开的整理法。 贺年卡和日常邮件不同的地方是不需要在一天之内整理完,所以,首先以内容的第一个字按英文 26 字母的顺序做整理,然后在最后几天,再做归 纳,并完全按英文 26 个字母顺序来整理。此时,所收到的贺卡应将寄件人的姓名登记在管理用的目录上,并在姓名旁注明收件日期,若看目录上,尚有 未寄出的贺卡,则配合时机回寄。

在以后章节中,将谈到如何保存重要的贺卡,并转换成实用的“人才录” 资料。首先,是将必要的资料抄在人才录后,如果原本抄在人才录的内容用不着时,就应舍弃。但是,因为人才录上所写的并非是全部资料,所以应留 下未抄的贺卡,以及自认为必要的贺卡。

这些贺卡应利用书橱来保存,并按 26 个字母顺序来整理。每张贺年卡, 按年度分别贴上标签来保存。贺卡中有标示寄件人姓名的那一面,则按 26个字母来排列。如此保管待以后要活用时,就能迅速地找出某人的贺卡,在 使用上极为方便。

11.信息活用的重点(1)将节省下来的查阅时间,挪用在附加价值高的工作上。

(2)信息整理不要期望一开始就完整美观,而应留意方便使用及单纯 化。

(3)手册有利于工作的完整性。

(4)资料应用固定的规格来复印,并且使用取放、转换都很容易的档案 夹来做处理。

(5)复印的规则是一张纸只有一份资料,而卡式录音带、磁碟片则只收 录相关主题。

(6)使用颜色区分可使整理一目了然,并能缩短查阅的时间。

管理者的信息活用术信息必须能加以活用。以管理者的情况来说,如所收集来的信息,却不 能有利于自己的工作,或是无法配合自己的目的,那原则上此信息对管理者而言是不具任何意义的。由于职别各有不同,所以活用的目的也是各异的。 但要注意的是原本收集的资料,在未经整理的状态下,是无法直接对工作有利的,当然,能够直接利用的资料,就很方便了。但在决定工作主题时, 也有从近乎“零”的状态下,从头开始收集信息。完全从“零”开始来收集信息,是不可能的,在刚开始的阶段中,仍应具有最基本的信息。 信息收集所应注意的是,平时应事先架起天线,去接收可能对自己商务有利的信息。如此一来,在接触某项和原本工作并无太大关系的新工作时, 起码有些基本资料可供参考。

以下所要谈的是有关管理者信息活用术。 假如管理者从事的是律师、会计师及演讲和执笔等工作,而这些范畴便成为管理者活用信息的标准,且按下述顺序来制作管理者的工作档案。

(1)信息档案夹,收集和主题相关的信息。

(2)考虑如何架构,并且分类。

(3)填补不足的信息,(第 2 项和第 3 项是同时进行)。

(4)若为演讲或执笔,便做成摘要,配合档案演讲或执笔的工作。若为 律师或会计师的工作,则以使用这些档案来着手工作。

1.接受一项主题时该如何着手 现举一个信息活用的实例。数年前卡文先生曾以企业兼并为演讲的主题,以早上 10 点至下午 5 点为期一天的时间,来介绍自己的方法。在此顺便 说明一下,企业兼并是指某公司利用经营战略并吞了其他公司。简单地说,就是企业本身的买卖。若此企业对所有人都不产生魅力时,也不是以解体的 方式,来卖出土地、商品、建筑物,而是视为一个有机体出售给某个企业。

欧美企业,常会设立一个以执行兼并任务的小组,认识企业兼并是维持企业 成长的手段之一。而银行、证券公司以及会计师事务所,都是以各自专门的立场来从事企业兼并业务。

首先,卡文先生做了一份企业兼并的档案。这份档案分成两组,每一组 都有 10 张标题用纸。由于此时尚有许多标题未决定,所以先以想到的部分,记录并归档,而后再从这份未经加工的档案中,整理出标题。

卡文先生本身因职业的关系,曾办过一次美国的企业兼并,其所针对的 对象为日本的头端企业。而卡文先生也以此为档案的实例,故复印了当时的契约书归档。至于日本的企业兼并,卡文先生也将它收集归档在契约书的样 本中,当然这些无法直接做为演讲稿,但可做为参考资料。

第二,收集最近的企业兼并的各种相关统计资料。有关企业兼并,由于 卡文先生本身是律师,且以前就非常关心这类资料,所以早在企业兼并开始流行日本之前,就已着手收集相关信息,因此,在很早以前就已做好企业兼 并的档案了。

而光是报纸、杂志上的资料,就有一百多张,这些资料,大部分都直接 归入企业兼并演讲的档案夹中,不过,并不是把原来的复印本归到这个档案夹中,而是再重新复印一次后归档,因此,原来资料档案,仍会维持原样。 虽然此份信息的主题,和演讲主题一样,但由于每次的商务主题都不尽相同,且不知何时这份档案信息还会运用到别的标题上,所以信息档案仍应以原复印本来保存。 因为有了这份资料,所以卡文先生对美国最近的企业兼并统计,以及世界性企业兼并的趋势,都能一目了然,不过,尚不足以当做演讲时的参考资 料。

第三,是从单行本书籍中来收集必要的信息。在购买企业兼并的书本资 料时,应先大致浏览一遍,但因可能会有新出版的刊物,所以应常注意相关新书,以便收集更新的资料。

在卡文先生接受此次演讲邀请的同时,日本银行界、证券商等的专家们 已开始关心企业兼并,不过当时有关企业兼并的书仍相当少,而以企业兼并为标题的书,顶多只有两至三本,且并非全书的内容都对演讲有所帮助,而 真正有帮助的是书后的参考文献。

由于参考文献中有些书值得一读,所以卡文先生又增购了一些书,即使 书名不是以企业兼并为主,但书中内容有些是和企业兼并有关的重要部分,此时,他就将它复印下来归档。例如,有一本书名为“如何向海外进军”的 书,其书中谈到“企业进军海外的方法是购买国外现有的公司”就与企业兼 并有关。

还有某书的参考文献中,备有某证券公司发行的公司报告,而此报告是非卖品,所以在一般情况下是不予出售的,于是卡文先生便向那家证券公司 洽询说:“如果正本不能卖,那复印本也可以。”这样,卡文先生才得到那 份复印本的。

另在取得公司时,尚有所得税的问题,所以卡文先生复印了税务法规中 的相关部分,并将其归档。

当然,这些资料都已记入在脑海中,但在演讲说明时,却又须特别指出“这是所得税法的第×条第×项第×号,所得税法施行条例第×项。”且若 要如此一一确认税务法规是很麻烦的事,所以一定要使用一份复印档案,才 足以应付。

在整理信息内容时,也应一一地将档案中的标题名称记录下来。

2.为方便书写构成案,应好好利用文书处理机 首先收集有关企业兼并的报纸、杂志上相关资料,然后,再收集因工作所获得有关企业兼并的资料。以企业兼并为书名的书,到其他书名(但书中 却有描述企业兼并资料)的书,都是信息收集的对象,同时也应收集税务法中的相关条文。而为了防止以上资料的零散遗失,所以最好全部复印归档。 将事先想到的项目,先做分类再归档,而其他的标题,则应一边收集资料,一边追加标题名称。 演讲档案,一旦有了充分资料后,大致上已完成了整体结构。 而有关各种标题的构成,则应活用文书处理机来完成。

首先将从前所想到的标题,以及后来才追加的标题全部输入到文书处理机内,利用文书处理机,不仅轻易地就能替换项目顺序,而且要除去不要的 标题也很简单。

并在考虑内容架构时,若有必要的信息,也可随时补充进去。 为了企业兼并的演讲,虽已有一份证券公司资料的复印本,但这份复印本仅有一部分是可用的,所以卡文先生又买了几本有关企业兼并的书,来做 参考资料。

这次卡文先生并未收集人信息,那是因为,在中国尚未有人比卡文先生 对企业兼并知道得更加详细。

以上即为演讲的准备程序。

以下 1—6 项大纲是发给出席者的演讲大纲,但是,实际上,卡文先生演 讲时所使用的内容,比这份还详细。

1.企业兼并现状(1)何谓企业兼并(2)在欧美企业兼并的现状(3)国内企业取得国外企业(4)外国企业取得国内企业(5)对企业兼并的需求2.企业兼并是手段,而非目的(1)其目的各有不同(2)做为手段的企业兼并分类(3)企业兼并战略成功的要点(4)国内企业兼并型态的确立(5)其他3.配合目的来选择企业对象(1)信息的收集(2)配合目的来选择的原因(3)中介机构的问题(4)其他4.交涉(1)交涉的开始(2)取得对企业的追踪调查(3)决定企业价格(4)税法上的问题(5)其他5.契约缔结和实行(订合同)

(1)起草(2)契约书的注意事项(3)实行(4)其他6.公开收购的几项问题(1)何谓公开收购(2)公开收购的种类(3)公开收购的手续(4)对公开收购的防卫策略(5)其他3.了解信息收集的各阶段,整理时将就会迅速和有序 为演讲所收集的资料,一定要牢记在脑中。但是,若特别为了演讲,而郑重其事反复阅读资料,是不可能的。 首先,在收集信息时,应先浏览一遍资料,而在写演讲稿时,再挑重要的部分看一遍,此时,大致的内容就已记下来了,但这并不代表已经读过全 部资料。

有关企业兼并这主题,因为一直视其为律师、会计师必备的知识和经验, 所以,这方面的知识都应已十分熟悉,但为了配合演讲,最好还是再附加一些概论知识,以及各种实际情况。

当然,到演讲会场时,应携带完整的档案,虽然在演讲时,几乎都不会 看档案的内容,但应先假设有某些听众质问你,为了确定统计数字等详细资料,可借档案来回答听众的质问。

卡文先生平时所收集的信息,在这次演讲上,发挥了相当大的功用。今 后,国内势必会将有关企业兼并的问题大肆宣物,这也是预料之中的事。

卡文先生开始注意企业兼并是在 80 年代,当时我国对企业兼并的印象不 太好,所下的评语是“掠夺”。

但是,美国等世界各国,却视企业兼并为商场上的家常便饭,且世界各 地的企业兼并件数也日益增加。

然而,在我国企业进军美国时,因视银行为可靠企业,所以将取得当地 银行,视为进军美国的方法。严格说起来,其虽和美国的企业兼并不尽相同,但由此我们可以预测不久的将来,企业兼并势必在我国兴盛起来。

由于管理者本身的工作,对此就更加需求,因此,掌握目的意识,来收 集有利的商业信息,架起指向性天线,使此次演讲资料的收集和整理进行得更顺利。总而言之,唯有拥有基本信息才能进行信息活用。

4.信息档案未经整理时,是很难发挥功效的 在前述的演讲案例中,以前所收集的信息,发挥了很大的功能,但是,并非每次的工作主题,都能和以前所收集的信息主题一致。一般来说,主题 不一致的案例较多。

在此再举出一个信息活用的具体案例。 某企业对加拿大不动产投资的专业信息和契约交涉资料,需求甚急。

而在日本,以美国为对象的信息,很容易得到手,但对加拿大及某些特 定的州,其信息来源就少之又少了,且税法常更动,所以一两年前的信息已经不适用了。 首先,在卡文先生接受此企业的委托时,手边的加拿大信息,都是一般资料。 而卡文先生工作上的信息,又大略分为会计师和律师两大档案。

会计师的档案内,在税务关系的标题中有“国际租税”的资料,这份国 际租税资料里,也有此企业所需的加拿大相关资料。另在律师档案内,也有个“外国关系”档案,其对此次工作也有所帮助。尚有一份不在工作范围内 的档案,但其中的“海外信息”资料却是此次工作的相关资料。

在有关的书籍中,若以“进军海外企业”或“各国的租税制度”为书名 的书,大多是以美国为诉求对象,所以对这次的工作,并无太大的帮助。再者,有关加拿大的书中,也大都只是一般的案件内容,很少有正确信息和个 别具体信息,所以,一般市面所卖的活用信息,对这次工作帮助不少。

而想从手边的档案和相关书中,挑出与这次工作有关的信息,最多只能 挑出所需的两成。于是卡文先生便致函加拿大驻日大使馆,要求函寄所需的资料,加起来也只有全部的三成左右。

这次工作中,最重要的信息是加拿大的投资法律、税务。而有关加拿大 对外国企业的特殊法律及税务法律上,将来不动产用途的变更可能性,也是 重要的课题。

加拿大和美国一样,有联邦法律、税法,及州法律、税法,但各州的法 律和税法都各具特色,不过不得不考虑到某州州法是否有所改变。例如,卡文先生从国会图书馆的资料室中所找出的加拿大州法律资料,但卡文先生仍 会仔细考虑,目前是否已有部分更动了。

当然,以卡文先生本身对海外的不动产投资的概略性认知,对加拿大的 法律知识也略知一二,但若要适用于实际案例,仍必须收集更多且更详细的 信息。

最具体的是,最近刚成立的“加拿大投资法”条文,因至今尚未施行, 所以必须了解实际适用的信息是什么,更须详细地调查,在某州设立分公司时,所会面临的种种问题。

另外,加拿大设有土地转让税,但因范例的税率都不相同,所以应先了 解这次工作须支付多少税金。因为这次的贷款,是以数千万美元为单位,所 以即使误差1%,都会产生相当大的差额。再者若无调查用途的限制,则会产 生用途变更无效,而这企业便无法继续推进发展,且其不动产的价值也将大为减低,所以,必须调查得非常详细。

总之,这次工作,必须收集许多当地的新信息。

5.活用人的信息是有益的活用别人信息是收集当地信息的起源。 以前,卡文先生曾在某国际会计师事务所工作,当时有位比卡文先生晚一年到职的同事,现任职别家国际会计师事务所,担任加拿大多伦多办事处 的经理。多伦多办事处的职员约有两百名,且多伦多离卡文先生此次所负责的工作投资地点很近。

前面已提到当须收集主题信息,却又找不出访问对象时,就应查阅“人 才录”。而这位居住在加拿大的朋友,就是卡文先生查人才录得来的,他就成了卡文先生取得珍贵信息的来源。他本人是住在和此次加拿大投资地点同 一州,并拥有日本及加拿大两国合格会计师的资格,对加拿大的税务也很清楚,若有必要,也可请他们事务所内的税务同事,调查更详细的资料给卡文 先生。此也意味着,此次卡文先生的信息收集,大多来自于旁人的支援。

不过,他本来的工作会计师,对税务等问题较为精通,但法律或土地评 价,就无法做直接询问,只好以国际电话,通过他人得到一些当地可依赖的律师事务所及调查机关的资料,并且委托他人协同别的调查机关一起调查不 动产公司的土地评价。

因为卡文先生获得朋友如此适当的协助,所以此工作进行得相当顺利。 但即使在他人也毫不了解的情况下,卡文先生尚有其他途径,可找到相当合适的人选,实际上,若得不到他人的协助,尚有另外两个途径可寻。

所以,卡文先生从一开始,并不是因为可以利用这个人的信息,才会接 下此份工作。即使人才录中,没有合适的人可供协助,他还是会通过各种渠 道来寻找。

这次工作的最后步骤,就是卡文先生本人亲自前往加拿大,确认所得的 调查结果,并和对方的代理人交涉。

以前收集到的信息,才是这次工作顺利进行的最大原因。

6.信息收集不可缺少的是基本知识 作为管理者,本着平时客户所委任的工作,来实际活用信息。在这之前所收集到的信息,就能实际地帮助管理者完成工作。信息收集和活用的桥梁 是信息的整理,而活用且顺利进行收集工作的必须条件,是如何缩短查阅时 间。

以本节中现在所举出的海外不动产投资的信息活用实例中,以前所收集 整理的信息,直接成为有效信息的比例,顶多只占此次全部相关信息的两成,这比例的确不算高。

但是,这两成的信息,却是从事商务的基础信息。 在工作初步进行阶段,若无基本知识,就会抓不到头绪,也不知该从何处进行,而因为有了这些基础,才能利用海外机构来进行调查,从调查项目 中,也能得到详细的指示。

假设没有基本知识,而直接委托专门机构调查,首先,就会面临无法列 出调查项目的问题,即使能举出调查项目,则其调查项目必然很多,但收到调查结果时,就必须判断出哪一份才是真正所需要的,如此一来,就增加了 调查的费用。

实际进行商务时,所必须收集的新信息就更多了,卡文先生通过居住在 加拿大的友人,委托当地的调查机关调查,并由卡文先生亲自前往加拿大,而此案例的关键是人的信息。

在得到这些信息之前,卡文先生平时所收集的信息档案,和平日的人际关系,在此都发挥了很大的功用。就因为有这些平时的基础,才能帮助卡文 先生知道,在何处可以获得并收集到这些新信息,以做为商务的实际活用。

若只是胡乱的想使用“瞎猫遇上死耗子”的作法,即使利用专门的调查机关来收集新信息,也无法有好结果的。

7.对公司职员而言的信息活用 这些公司职员并不是自己开业的律师、会计师,而是常说的上班族,他们应如何活用信息呢? 管理者平时也有很多日常的工作要做,但也常会接触新工作,在这方面和职员每日反复做相同的工作。 但因为工作进行的方式略有不同,所以信息活用上所考虑的方法,也有所不同,可是在基本方法上则是相同的。 比如说若你自己的工作,是负责企划、开发新顾客的话,那就可以利用你的工作经验了。 或许会有人反驳说:“本章所述是适合研究开发、营业企划的人所使用,并不适合一般的人员。” 但是,无论从事何种行业的人,都会想应如何提高自己的业绩,和该如何使工作更有效率,这就需要面对企划和开发的工作了! 只要你能一一掌握自己目前工作的问题重点,就较容易归纳收集出能活用的信息。 活用的对象,因工作性质的不同而各异,故不能一概而论。最重要的,还是找出目前工作的主题,以及应如何进行信息收集、信息整理、信息活用 的工作。

但也不可忘记是为了活用信息而来收集、整理的目的意识。所谓信息, 是指对某目的有利的知识,仅需平时稍加留意收集起来,就可得到相当大的 成效。

在此衷心期望各位读者都能活用自己的信息,且展现出成果来。

8.信息活用的重点(1)需要信息档案的资料时,应先复印再活用。

(2)应先充实工作上所需要的资料。

(3)除了依靠“人才录”得到人的信息外,同时事先也要寻求其它可供 支援的途径。

(4)利用日常收集的基本信息档案,来获得更新的资料。

(5)在收集整理信息时,别忘了目的意识。