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陆晓妍在一旁使劲点头。
许蜜语一边滑动鼠标一边回答说:“我本来也想让保安把他们礼貌地请出去,但现在看,保安或者保洁大姐一上手,他们干脆就会躺下讹我们,虽然我们有理不怕报警理论,但是闹久了或者警察过来,对其他客人入住体验都会造成影响。还是得来点其他招速战速决的好。”
史幻幻问许蜜语打算用什么招的时候,经理那边的情况已经进展到很不妙的程度。
烟熏女冲着经理挥动缠在手臂上的青蛇恫吓他,经理闪躲之下不小心推了那女人手臂一下,那女人直接顺势坐倒在地上开始叫喊“打人啦酒店经理打人啦”,眼线男冲过来推经理一把,挥拳要打人,保安冲上前拦住他,他于是也顺势往地上一栽,和眼线女一起大喊大叫:“打人啦,快报警啊,酒店员工打人啦!”
史幻幻和陆晓妍张着嘴巴看着眼前一幕。
然后她们扭头一起看向许蜜语:“主管,他们的行为被你精准预判了!”
许蜜语在心里不由苦笑。她能精准预判这种无赖行为,那是因为不久前焦秀梅就在这里上演过同样的一幕。她这哪里叫预判?不过是曾经不堪的自身经验罢了。
许蜜语找到了想要证实的事情后,立刻从电脑前直起身,对等在一旁想看她到底要干什么的史幻幻和陆晓妍笑了一下。
史幻幻和陆晓妍从她那一笑里,仿佛看到了光明。
打印机响起来,从里面吐出几张打印了内容的纸。许蜜语抽走那几张纸,然后从前台走出去,走到那对瘫在地上撒泼讹人的男女面前。那对男女正在放言,如果经理不赔偿一万块医药费,他们就立刻报警说他推人打人。
咖啡厅卡座上的纪封眯了下眼。
这一幕有很强的似曾相识感。
上次在这里躺在地上撒泼不起来的人,还是许蜜语的母亲。那时许蜜语面对撒泼一幕,简直手足无措。
他眯起眼看着,想看看这次的许蜜语是不是还和上次一样。
许蜜语走到那两人面前,没有恳请他们先起来,有话好好商量;也没有让保安上来,管他三七二十一,先把他们扔出去。
她只是优雅地蹲下来,向前倾身,对着烟熏女缠在胳膊上的那条小青蛇认认真真地看起来。
烟熏女被她看得发毛,喷她一声:“你看什么看?你别吓到它好吧!”
许蜜语转头对她微笑:“女士,您知道您这位家人是什么品种的吗?”她问了一句不相关的话。
烟熏女没好气道:“你问这个干什么?”
许蜜语笑着说:“是这样的女士,您一进来的时候我就觉得您这位家人不太寻常,您可能当它是一条普通的蛇养的,但我刚刚帮您查证过了,您仔细看它身上,是有黄色花纹的,这说明您手臂上这条家人,它是国家二级保护动物。”
烟熏女听得一愣。
薛睿也一愣:“好家伙,还是个珍稀物种!”
但他听到纪封嗤地一声。他扭头看纪封一眼,看到纪封正撇着嘴角似笑非笑。
薛睿感到一头雾水。刚想问,又听到许蜜语说话,于是转过头去听。
“女士,您确定要报警吗?是这样的,之前新闻播过的,有人掏鸟窝卖鸟,不巧那鸟就是国家保护动物,结果那人就以非法猎捕珍贵、濒危野生动物罪和非法收购珍贵、濒危野生动物罪,被判了十年刑。如果您手臂上这位家人,等警察来了看到的话……”她顿了顿,体贴地留白半句话,然后又体贴地问烟熏女人,“女士,请问您现在还坚持要报警吗?”
烟熏女和眼线男对视一眼,眼线男半信半疑地硬撑道:“你少在那唬人!”
许蜜语把手里提前打印好的几张纸递给两个人看。
“喏,这就是我刚说的那个掏鸟窝获刑的新闻,以及,最后一页是你们家人和国家二级保护动物的对比图。”
两个人飞快翻着那几张纸,脸色发生了变化。
许蜜语趁机起身,向经理请示什么似的,向他问着:“经理,如果我们发现住在酒店的顾客,带着国家二级保护动物,是不是有义务报警并向警察说明情况啊?”
经理马上明白她的意思,和她一唱一和:“当然,这是我们守法公民应尽的责任和义务!”
许蜜语给史幻幻和陆晓妍使眼色。
两个人机灵了一回,一个人说:“那我们现在就打报警电话报备吧!”另一个作势拿起电话要拨110。
那一男一女立刻从地上爬起来,大声说道:“我们又不是你们酒店的顾客,你们少管我们的闲事!”
说完两个人转身就向酒店外面跑出去,跑得屁滚尿流一般。
酒店大堂一下干净清爽起来。
所有人都松口气。
许蜜语腿软地踉跄了一下。刚刚她强自镇定地盯着那条青蛇看,好像不害怕似的。但她其实怕得已经流了一后背的冷汗。
她定定神,和大堂经理、和史幻幻陆晓妍、和保安和接待员,她和他们分别相视一笑。
一种融洽的东西,悄无声息地溶解在那些相视一笑里。
这场撒泼闹剧,倒把他们融合成了团结一心的集体了。
卡坐上,薛睿忍不住感叹:“上次蜜语姐在这面对她母亲撒泼时,还手足无措任人宰割来着。现在她却已经能够在谈笑风生间就解决掉问题了,简直判若两人一样,真是进步神速。”
顿了顿,他又说:“不仅如此,我仿佛能感觉到通过这件事以后,她好像彻底融入进新部门、新集体了。”
他扭头去看纪封:“虽然蜜语姐到了新部门以后,升级打怪的模式和原来差不多一样,都是让不服她的人对她变得心服口服,但我还是忍不住为她高兴,就像她又取得了新的成就一样!”
纪封挑挑眉,看着薛睿反问一句:“你觉得一样吗?”
薛睿被问得一懵:“啊?”
“你觉得,”纪封看着他,不疾不徐地问,“许蜜语在前厅部和在客房部,升级打怪的模式是一样的吗?”
“难道不、不一样吗?”
纪封挑挑一边嘴角,很淡地一笑:“一个离异的家庭主妇,短时间内连续空降两个部门、并且一直在升官,显而易见,她刚到哪个部门都会受到排挤和不服。所以许蜜语她在前厅部和在客服部面临的困境,的确是一样的。但是……”
纪封说到这,停顿了一下,目光越过薛睿,看向他后方前台附近的许蜜语,话锋一转继续说道,“她升级打怪的模式——用什么方法去征服对她不服的人,其实是不一样的。而这个不一样,恰恰见证了她的……”
纪封说到这里突然顿住了。
薛睿被憋得心痒肝痒的难受,如果磕头管用,他现在就想给纪封磕头,求他把话说全,别这么说半截留半截地吊着他。
他恳请纪封:“老板您接着说!恰恰见证了什么?”
纪封却转开了话锋:“许蜜语第一次在客房部服众,靠的是手段,她先拿捏住其他人的错处再对她们怀柔;但她第二次也就是现在,在前厅部服众,已经靠的是她实打实的能力了。之前靠手段服众具有偶然性,有取巧性质;但现在她能靠能力服众,这说明什么?”
薛睿听到这,长长“哦”了一声。
这说明了,她实打实地成长了!
顺着这个结论,薛睿已经倒推出前面纪封戛然而止的话是什么了——许蜜语两次升级打怪模式的不同,恰恰见证了她的——成长。
在纪封眼里,许蜜语成长了。而他傲娇得不肯亲自说出口,就好像被许蜜语知道他对她这样评价后,她会骄傲似的。
薛睿忍不住憋笑起来。他的老板简直长了九曲十八弯的别扭肠子。
他也话锋一转,使劲地、直白地夸许蜜语:“老板,您说蜜语姐现在怎么那么厉~害~啊?她连那条蛇是国家二级保护动物都知道!”
纪封却发出嗤的一声。
薛睿疑惑问道:“怎么了老板,我说错什么了吗?”
纪封还是撇嘴嘴角,一副似笑非笑的样子,瞥一眼薛睿后,开金口对他反问:“你真以为那是国家二级保护动物?那就是一条普通的破蛇。”
“啊??”薛睿彻底懵逼起来。
……这都什么跟什么啊!
大堂恢复以往的和谐后,刚刚围观了那场闹剧的人围住许蜜语。他们有好多问题想要问她。
“主管,你不怕蛇吗,敢那么盯着看?”接待员问许蜜语。
“怕,怎么不怕,可是怕也不能表现出来,不然镇不住他们呀。”许蜜语笑着回答。
“许主管,你怎么知道那么多啊,居然一看就看出来那条蛇是国家二级保护动物。”保安忍不住问。
许蜜语笑了下,然后说:“那就是条普通的小青蛇,不是什么保护动物。”
大家都惊了下。
“啊?那你给他们打印出来的那张证明那蛇是国家二级保护动物的图纸是怎么回事啊?”
许蜜语笑着说道:“我找到他们那个品种的小青蛇的图片,又找到国家二级保护动物的蛇图片,把青蛇截图替换了一下,偷梁换柱打印出来了。”
然后她命令自己克服恐惧,蹲在那两人面前,仔细观察那条“家人”,演了一出戏,吓走了那两个人。
“如果他们带的那条蛇真的是国家二级保护动物,我不会那么轻易让他们离开的,我一定会报警,因为经理刚才说了,这是我们做为公民的责任和义务。”许蜜语继续笑着说道。
大家消化了一下前因后果,陆晓妍忍不住率先说话:“我去啊,这么短的时间,你就把整个办法想了个周全,找新闻、截图、换图、打印,再唬住他们,许主管,我错看你了,你这人,太有道了!难怪柯文雪说你对付奇葩的办法多,这回我算是信了她的话了!”
在她的吆喝下,其他人也响起一片善意起哄的服了服了的声音。
卡坐上,薛睿缓缓转头看向纪封。
他想不到纪封居然早就看明白了许蜜语的一切行动。
他觉得许蜜语现在就已经聪明得叫人意外了,但纪封,他简直就进化成了可怕的大妖精。
大堂里,许蜜语听着那些服了服了的声音,听得又开心又有些不好意思起来。
这时大堂经理发了声。
他问许蜜语:“我一直以为你是个性格很软、遇事会尽量向顾客妥协的人,没想到你也有刚才那么刚的一面。”
许蜜语看着经理说:“我就是性格再软,也有我自己的底线和坚持啊。”
她笑起来:“我是觉得虽然我们是服务行业,但不意味着我们得无原则地为任何人无条件地服务。五星酒店给顾客带去物有所值的体验的确很关键,可我们不能无条件迎合各种不讲理的客人。”
她想了想,该怎样更精准地表达自己的意思。
“我觉得,我们做服务的初衷,其实不是让每一个人都满意,而是让每一个值得的人满意。但刚刚那两个人,就不值得。”
她的话引来好些赞同:
“对啊对啊!”
“可不是啊,我们只是服务行业的从业人员,但真的不是奴才啊!”
“同意!也不知道谁说的顾客就是服务行业的上帝,凭什么啊?好顾客做做上帝也就罢了,坏顾客它凭什么啊?”
薛睿在卡坐上也忍不住发表意见:“老板您看,蜜语姐的善良已经开始有锋芒了,她不再无条件迎合所有人了,她可真是成~长~了!”他又故意把成长了拖了长声地说。
说完感觉到自己的侧脸发烫,他扭头看。
果然是纪封在瞪他。
“怎、怎么了老板?”他被瞪得莫名心虚,舌头不受控制地打了个结。
纪封瞪着薛睿,突然问了句:“夸成这样,你看上她了?”
薛睿吓坏了,立刻摆手强调:“不不,就是欣赏一下而已!我有个铁打的原则,绝对不搞姐弟恋,因为我对自己没有信心,姐姐比我大的话可能会比我老得快一点,我怕我以后会变心。”
纪封眯眼看他,仿佛在看一个渣男。
“感情跟年纪有什么关系?鬼话一堆。”他不屑说道。
大堂另一边,他们听到许蜜语在对其他人趁热打铁,推心置腹:“其实今天各种场景,之前也发生过一次,就在我身上。之前我母亲来酒店找我闹,大家应该都看到了。”
她笑起来:“如果是那时的我面对今天的事情,我可能会无条件向客人妥协。因为我那时真的很软弱很讨好人格。”
说到这她为往时往日的自己叹口气。
而后她继续温柔地笑着说:“但那之后有人告诉过我,如果我自己不能靠自己硬气起来,那就活该被别人一辈子踩在脚底下了。所以我现在,正在努力做出改变。”
薛睿忽然听到身边发出一点响动。他扭头看,推测刚刚是纪封端咖啡杯时有些没拿稳,瓷杯刮着了瓷碟,发出了清脆的一声响动。
他飞快想了一瞬纪封居然也有手抖的时候。然后就把注意力又转回到许蜜语那里去。
“让大家觉得我性格软弱、会妥协给客人的要求维护客人在先、甚至可能会牺牲我们自己人的感受,这是我之前做得不足,才会让大家有这样的担心。”许蜜语看看史幻幻又看看陆晓妍,“但你们放心吧,以后不会有这样的误会了,因为在成为为顾客服务的人之前,我首先是和你们站在同一条阵线上的伙伴。”
纪封放下咖啡杯,对薛睿说:“走吧,上楼。”
薛睿正被许蜜语那番话说得有点燃,还不想走,还想看前厅部的人上演相亲相爱大团圆。
但纪封起身就走。
薛睿只好跟上去。
他不甘心地问纪封:“老板,您不想再往下看看吗?”
纪封走进电梯,转身向外,潇洒站定。
薛睿赶紧跟进去。
电梯门关合前,纪封隔着越来越缩窄的空隙看向大堂里那个人影。
从今天之后,她就彻底融入新部门,和这个部门的人团结一心拧成一股绳了。
“还有什么好看的?”他淡淡说道。
都已经毫无可担心的悬念了。
第53章 又在勾引我
许蜜语清楚地感觉到,自从上次青蛇事件后,她和前厅部同事们的关系融洽了起来。同级同事有事的话,开始对她有商有量;下级同事对她交代的事情一点不敷衍,立刻执行;前台部门里,服务员接待员们遇到难缠的人和事,他们会第一时间找她帮忙。他们信赖她的能力,把她完全地看作了自己人。
工作中一切顺利,许蜜语的精气神也跟着越来越好。她离婚后有段时间心如死灰,觉得自己再也不会得到感情上的幸福,所以也放弃了自我管理。但现在她的想法变了。
因为那个总是眼含嘲讽的人告诉过她,就算别人不把她当回事,她自己也得把自己当回事,她也得爱自己。
爱自己的人,才配得到幸福。
所以她得好好地爱自己,好好地保养和提升自己,哪怕她离过婚,哪怕她已经到了三十岁的年纪。毕竟就算她到了八十岁,也还是有权利得到优雅和幸福,不是吗。
许蜜语注意着护理皮肤,也适当地健身。
她离婚后那段时间,太瘦太虚,脸颊寡得都没有一丁点肉,显得人又干又老,脸色也黄黄的不好看,总要靠些粉底提色才能精神些。
可最近一段时间,一切顺心,她的气色一下就好了起来。不止如此,她努力多吃,使劲让自己长些肉。终于功夫不负有心人,她脸颊总算丰盈了些。原来瘦到有些塌陷的面颊这回终于回归到了原本的鹅蛋脸型,胶原蛋白险险抓回了些即将逝去的青春。
她现在状态好到不行,最近上班连底妆都不用怎么化,基础护理之后涂一点口红,整个人的气色就很亮眼。
连史幻幻都忍不住趁着午休时,在休息卡座问许蜜语:“许主管,你怎么不吱一声就开始逆生长了?这脸,这皮肤,天,我都不敢碰怕被弹飞!”
陆晓妍也忍不住问:“蜜语姐,你用的什么化妆品啊,分享一下链接好不?我看你来前厅部两个月不到,都已经快要判若两人了!”
许蜜语笑起来,实话实说自己用了什么化妆品。但史幻幻和陆晓妍不信,她们接受不了那么普通的化妆品用起来会有折返青春般的奇效。
一旁礼宾小伙子忍不住凑过来打趣:“你们俩承认自己不如人家天生丽质就这么难吗?人蜜语姐这个啊,就叫做天生的!之前是人家是家里遇到事了状态不好,偶尔随便憔悴一下而已,等事儿过去了,人家轻轻松松就恢复状态了。”
许蜜语被逗得笑起来,笑容清澄又明丽,让礼宾小伙子看得目不转睛地。
史幻幻敲他的头:“在这发什么呆,没见过美女笑啊?出去看你的大门去!”
礼宾小伙子居然有点害羞似的摸摸头说:“哎呀,你们不懂,蜜语姐这个笑吧,不是谁都能笑得出来的,她这个就叫‘初恋笑’,就是这种笑会让你有初恋的感觉!”
史幻幻和陆晓妍感兴趣地对礼宾小伙子继续深挖“初恋笑”,许蜜语却已经收起笑容,轻轻咳嗽了一声。
其他三人从她的轻咳声里提炼到了一丝警告,立刻收声并向酒店大堂看过去。
纪封站在他们背后不远处,正目光幽深、神情冷淡、情绪莫测的看着他们。
礼宾小伙子被吓得一缩脖子,灰溜溜地就跑去酒店门口。从纪封身边经过时,他连步子都走顺拐了。
史幻幻和陆晓妍也赶紧回到工作位置端起认真做事的姿态。
许蜜语走过去,犹豫了一下,一时不知道自己该拿出多大音量的声音来打招呼。
最后她轻轻地问了声:“纪总好。”
纪封冷眼睨着许蜜语。
许蜜语不由自主屏住了点呼吸。
总感觉纪封下一秒就要爆发出点脾气来似的。
结果纪封一发声,她却愣了下。
“做那么一副畏畏缩缩的样子干什么?我吃人?”说完就抬脚走了。
……许蜜语无声吐口气。
她返回前台那里整理单据。陆晓妍忍不住凑近她小声说:“蜜语姐,我怎么感觉纪总总是找你茬呢?好像你怎么做都不对似的。”
许蜜语笑一笑,告诉她说:“干活吧。”
电梯里,纪封在电梯门慢慢合上后,嗤笑了一声。
薛睿听他嘲讽地嘀咕着:“初恋笑,呵。”他忽然转头看向薛睿,满脸嫌弃地问,“你们这些毛头小子都这么肤浅吗?”
薛睿反应了一下,发现自己这是躺顺风枪了,就因为他之前也说过许蜜语的笑容灿烂起来有种初恋的感觉。
但他马上觉得不对劲。
“老板,我们怎么毛头小子了?您29岁半我25岁半,我们俩也不过才差了四岁,而且您不也是……”
后半句他及时噎住了没敢说。
纪封眼睛一眯,威胁满满:“把话,说、全、了。”
薛睿吞吞口水,只好勇敢说出下半句:“而且您不也是个连女朋友都没有过的……处男吗……要毛头小子大家都一样啊……”
他的尾音消失在纪封狠厉的眼神中。
纪封瞪着他,一直瞪到电梯到了顶层,电梯门缓缓打开。
然后才他狠着声地说:“谁说我还是处男了?你个毛头小子!”
说完他抬脚下了电梯。
薛睿一下愣在电梯里。
???
纪封刚刚是什么意思?他是在宣告他有过女人了吗?这是什么时候发生的事?他这个贴身助理怎么都不知道??
这太神奇了!纪封居然被女人睡过?!他好想知道这个夺走纪封封存多年贞操的女人到底是谁啊!
临下班前,许蜜语意外接到餐饮部徐大厨打到前台来的电话。
徐大厨请许蜜语下班后先不要急着走,如果可以麻烦她到餐饮部去一趟。
许蜜语一口答应下来。
下了班她直接去中餐厅后厨找徐大厨,问他是不是有什么事需要自己帮忙。之前她到餐饮部对接工作时,顺便和徐大厨有过一些切磋,徐大厨对她家常菜手艺大为赞可,也给她传授了几招做大菜的秘诀,这让她觉得自己多少欠了徐大厨的人情——徐大厨这样级别的大厨,哪里会轻易传别人做饭手艺的。
听了许蜜语的问话,徐大厨搓搓手说道:“还真是有点事想麻烦你。”
他手指尖朝上,比了比,告诉许蜜语说:“顶楼那位爷,今天想吃饺子。你也知道,酒店这些大厨里,他只吃我做的东西,但我今天临时家里有事,我现在就得走。之前我听薛助理说过,纪总在这个酒店除了能吃我做的东西,就只能吃得下你做的饭菜。所以我今天想请你帮我个忙,你能不能帮我顶一下,今晚上去给那位爷包个饺子?”
许蜜语很想帮徐大厨的忙,但她也有一些自己的顾虑。
她谨慎地问徐大厨:“我帮您忙倒是没什么,但我贸贸然上去,纪总可能会不高兴吧?”
她还清晰记着纪封前不久对她吼着问“叫那么大声干什么,显得你认识我?”时的凶样子。
她只是对他打个招呼,都被他嫌弃得不行不行的。她明白他那句话的意思,不就是让她保持距离,别忘了自己是谁吗。
所以她贸贸然上去,恐怕又要被纪封嫌弃了。
徐大厨却对她说:“放心吧,我跟纪总身边的薛助理已经提前说了这事了,他说他会和纪总说的,如果纪总不同意,他再通知我。那他到现在也没另外通知我,这不就是纪总已经同意了吗。”
说完他又拜托许蜜语:“小许啊,我家里真是临时有事我不得不走,只能求你帮我这个忙,以后你想学什么菜,尽管来跟我说,我全都教给你,怎么样?”
许蜜语连忙说着不用不用。
“本来这也不是什么难事,只要纪总那边允许我上去,这对我来说就是个举手之劳而已,您千万别跟我客气。”
许蜜语把事情答应了下来。
徐大厨看看时间,“噢哟”一声,催许蜜语道:“你赶紧上去吧,包饺子本来就有点麻烦,再耽搁一会儿上面那位爷饿急了该不乐意了,快去快去!”
许蜜语在他的催促下,也来不及打电话和薛睿先说一声,就被徐大厨塞进了电梯刷上了顶楼。
结果许蜜语刚走进顶楼纪封的套房,就被正在吧台前倒水给自己喝的纪封一眼瞪住。
他微微皱眉,看着许蜜语,冷淡问了声:“你上来做什么?”
许蜜语怔了下。
徐大厨不是说他已经都和顶楼这边说好了吗……
她实话回答:“徐大厨让我上来给您包饺子。”
纪封握着水杯,微一眯眼,冷声问道:“他人呢,自己怎么不上来?”顿了顿,他追问,“怎么,现在由谁上来包饺子,你们自己私下就能商量了,都可以直接越过我了吗?”
许蜜语连忙下意识地想要解释:“徐大厨说薛助理……”
但她刚开了话头就立刻打住。
她四处打量过,发现薛睿并不在这里。他应该是被纪封派出去做事了。
而很显然,薛睿忙着出去做事,忘记了和纪封沟通徐大厨今晚有事将由她上来包饺子的事情。她现在要是把徐大厨已经和薛睿打过招呼的事说出来,就等于在说是薛睿失职忘说了。
所以她及时打住,还是选择就让自己背这个黑锅算了。
她转了话锋,直接道歉:“对不起纪总,贸然上来是我的错。很抱歉打扰到您,我这就下去。”
她说完行了下礼就转身要离开。
纪封却在她身后凉凉开口。
“站住。”
纪封一声“站住”定住了许蜜语的脚步。
许蜜语站定回头,向吧台前的纪封看过去,不解且戒备地等待下一步发落。
“我这是菜市场吗,你想来就来想走就走?” 纪封把眼角眉梢和声音语调全都挑起来问。